Chính sách thanh toán
- Khi đặt phòng, quý khách thanh toán trước tiền cọc 30% tổng tiền phòng để giữ phòng; phần còn lại thanh toán khi nhận phòng.
- Chấp nhận thanh toán: chuyển khoản QR Code, thẻ Visa/Mastercard, Apple Pay và tiền mặt (VND).
- Thanh toán bằng ngoại tệ được quy đổi theo tỷ giá ngân hàng tại thời điểm thanh toán.
- Hủy phòng trước 3 ngày so với ngày nhận phòng: hoàn 100% tiền cọc.
- Hủy phòng trong vòng 3 ngày trước ngày nhận phòng: tiền cọc không được hoàn lại.
- Hóa đơn/biên nhận được gửi qua email ngay khi thanh toán thành công.
Chính sách nhận phòng
- Giờ nhận phòng: từ 14h00. Nhận phòng sớm (tùy tình trạng phòng trống) vui lòng báo trước ít nhất 1 ngày.
- Quý khách vui lòng mang theo CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu (đối với khách nước ngoài) cùng thông tin xác nhận đặt phòng.
- Khách đến sau 22h vui lòng gọi hotline để được hướng dẫn nhận phòng tự động.
- Trẻ em dưới 6 tuổi ở cùng bố mẹ được miễn phí (không kê thêm giường).
- Không hút thuốc trong phòng; không mang thú cưng (trừ phòng có ghi chú cho phép).
Chính sách trả phòng
- Giờ trả phòng: trước 12h00 hàng ngày.
- Trả phòng muộn đến 15h: phụ thu 30% giá phòng một đêm; sau 15h: tính thêm 1 đêm.
- Quý khách vui lòng kiểm tra hành lý, tư trang trước khi rời đi; Chomstay hỗ trợ giữ hành lý miễn phí trong ngày trả phòng.
- Các chi phí phát sinh (đồ uống, dịch vụ thêm, hư hỏng thiết bị) được đối soát và thanh toán khi trả phòng.
- Đừng quên để lại đánh giá — mỗi góp ý đều giúp Chomstay phục vụ tốt hơn!
